- нопки рейтинга Ђяндекс.блогиї

 -ѕоиск по дневнику

ѕоиск сообщений в v_alena

 -ѕодписка по e-mail

 

 -—татистика

—татистика LiveInternet.ru: показано количество хитов и посетителей
—оздан: 10.03.2009
«аписей:
 омментариев:
Ќаписано: 9170

 ак отказать вежливо?

—уббота, 14 Ќо€бр€ 2009 г. 21:07 + в цитатник

”мение отказывать стоит дорого. ѕрежде всего лично вам. ѕоскольку отказать и не чувствовать угрызений совести при этом умеют далеко не все.
ѕон€тно, что никогда никому не отказать просто не получитс€. ¬сегда найдутс€ те, кому будет нужно ваше внимание, расположение, врем€, деньги и даже свобода. Ќо жизнь-то ваша! » у вас есть на неЄ свои планы.  ак часто они не совпадают с планами окружающих.
¬аш посто€нный клиент просит огромную скидку, которую вы не может ему дать, иначе вашей компании придетс€ работать в ущерб себе.
¬ы сегодн€ наметили семейный ужин, а ваш босс срочно вызывает вас в офис. ѕри этом вы прекрасно понимаете, что дело может подождать до утра.
¬аш друг сделал вам предложение, а вы не готовы его прин€ть.

¬аш коллега просит деньги взаймы, а вы уже распланировали весь бюджет.

 ак отказать всем этим люд€м, сохранив при этом хорошие отношени€?  ак отказать вежливо?

”мение твЄрдо сказать Ќет – составл€юща€ уверенности в себе. ”веренный человек и откажет грамотно, и тут же спокойно объ€снит причину отказа. Ќе выдуманную, не раздутую, вполне очевидную.

ѕо сути, если вы соглашаетесь что-то сделать и не делаете, потому что изначально не можете этого сделать, вы даЄте человеку надежду. » обманываете его… Ћучше бы всЄ сразу расставили по местам. Ќо вы почему-то боитесь отказать.

ј как часто вы уступаете назойливому продавцу в магазине и в результате покупаете абсолютно ненужную вещь.

¬ первопричинах страха перед отказом не будем копатьс€. „аще всего в основе лежит неуверенность в себе. »ногда не хватает силы воли…

»так, учимс€ отказывать вежливо.

1. Ќе торопитесь с ответом. ќбдумайте все «а и ѕротив. ѕроанализируйте все варианты. „ем дл€ вас чревато это предложение? ѕочему вы всЄ же решили отказать? јргументы должны быть железные.
2. ќтказывайте только после того как найдете в себе силы и внутреннюю решимость.
3. ќтказывайте твЄрдо, но не жестко. «я не могу дать тебе эту сумму денег…» Ќе заигрывайте, старайтесь говорить уверенно и спокойно. »наче собеседник подумает, что вы просто набиваете себе цену или колеблетесь и будет настаивать на своЄм.
4. јргументируйте свой отказ. «я не могу прин€ть твоЄ предложение, поскольку считаю теб€ своим хорошим другом» «я не могу дать деньги в долг, так как должен погасить кредит до конца мес€ца». “олько не врите! ¬аше враньЄ вылезет тут же. ј совесть ещЄ больше будет мучить.
5. —делайте мини-комплимент: «ћне при€тно, что ты обратилс€ ко мне за помощью». «“акие предложени€ могут делать только очень сильные люди». “олько не заигрывайте, не кокетничайте, иначе этот отказ будет восприн€т как надежда. “рудно? ”читесь! ѕсихологи€ отношений всегда труд.
6. ѕодскажите свой выход из ситуации. «я сейчас не смогу приехать в офис, уже поздно и € зан€т. «автра с утра € приду на час раньше и непременно подготовлю нужные бумаги дл€ переговоров». «я не смогу дать тебе эту сумму в долг, поскольку € купил сегодн€ крупную вещь, но € знаю один кредитный кооператив, где тебе помогут оформить эту сумму на год».
7. ¬сегда говорите в дружелюбной форме, не грубите и не отвечайте агрессивно. ¬аша задача – сохранить отношени€ с собеседником.
8. Ќикогда не употребл€йте слова-раздражители – такие как «проблема, ошибка, заблуждение, наоборот, неправильно» и так далее. „тобы узнать, какие же слова станов€тс€ теми €кор€ми раздражени€, которые порт€т любой разговор, проговаривайте их вслух и слушайте свои ощущени€. ѕостарайтесь заменить эти слова на позитивные и жизнеутверждающие.
9. «апоминаетс€ последн€€ фраза и у вашего визави должно остатьс€ при€тное послевкусие от разговора, а не горечь отказа. «—пасибо за понимание, очень надеюсь, что мой отказ не сможет испортить наши дальнейшие отношени€. я всегда готов помочь тебе, ты же знаешь!».

ќтказывайте элегантно! Ќо отказывайте только тогда, когда действительно не можете что-то сделать. ”мение воврем€ отказать важно не меньше, чем воврем€ согласитьс€. ’орошие отношени€ с людьми сто€т очень дорого. »ногда ваш отказ может как раз их сохранить. ∆анна ћагин€

»сточник 

¬с€ правда о психиатрии на сайте psihiatrii.net. ј также форум о психиатрии и психиатрах.

–убрики:  –азное
ћетки:  

ѕроцитировано 8 раз



Talya   обратитьс€ по имени —уббота, 14 Ќо€бр€ 2009 г. 21:54 (ссылка)
Ѕольшое спасибо. ќчень полезный пост.
ќтветить — цитатой ¬ цитатник
лариса_колесова   обратитьс€ по имени ѕонедельник, 16 Ќо€бр€ 2009 г. 18:22 (ссылка)
—ѕј—»Ѕќ„ » Ѕ”ƒ≈ћ »ћ≈“№ ¬¬»ƒ”
ќтветить — цитатой ¬ цитатник
—_т_а_н_и_с_л_а_в_а   обратитьс€ по имени ¬торник, 17 Ќо€бр€ 2009 г. 02:01 (ссылка)
ќтветить — цитатой ¬ цитатник
redakt0r   обратитьс€ по имени ¬торник, 17 Ќо€бр€ 2009 г. 20:08 (ссылка)
Ќу тут должен быть наш российский предел.
я как услышу в телефоне " Ќе вешайте трубку, нам очень важен ¬аш звонок" --сразу иду в другую фирму.
ќбычно после этой фразы долго ждать на линии и это получаетс€ как оскорбление.
ќтветить — цитатой ¬ цитатник
Tata-TranslatoR   обратитьс€ по имени ¬торник, 26 январ€ 2010 г. 12:58 (ссылка)
»нтересненько)))
ќтветить — цитатой ¬ цитатник
 омментировать   дневнику —траницы: [1] [Ќовые]
 

ƒобавить комментарий:
“екст комментари€: смайлики

ѕроверка орфографии: (найти ошибки)

ѕрикрепить картинку:

 ѕереводить URL в ссылку
 ѕодписатьс€ на комментарии
 ѕодписать картинку